Política de Reembolso

1. Resumen

Esta Política de Reembolso describe la política de MovaBase con respecto a los reembolsos de suscripciones y servicios de pago. Al comprar una suscripción o servicio de MovaBase, usted acepta esta Política de Reembolso.

2. Planes de Suscripción

MovaBase ofrece planes de suscripción de forma mensual o anual. Las suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen.

3. Elegibilidad para Reembolso

3.1 Garantía de Reembolso de 30 Días

Si no está satisfecho con MovaBase dentro de los primeros 30 días de su suscripción inicial, puede solicitar un reembolso completo. Esta garantía se aplica solo a su primera compra de suscripción y no se aplica a renovaciones.

3.2 Problemas del Servicio

Si experimenta problemas significativos del servicio que le impiden usar MovaBase según lo previsto, y no podemos resolver el problema dentro de un tiempo razonable, puede ser elegible para un reembolso prorrateado por el período afectado.

3.3 Errores de Facturación

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, por favor contáctenos inmediatamente. Investigaremos y, si se confirma, emitiremos un reembolso completo por el cargo incorrecto.

4. Artículos No Reembolsables

Los siguientes no son elegibles para reembolso:

• Suscripciones que han estado activas por más de 30 días (excepto por problemas del servicio como se describe arriba)
• Suscripciones de renovación (a menos que estén cubiertas por la garantía de 30 días para renovaciones por primera vez)
• Períodos parciales de suscripción
• Reembolsos solicitados después de la cancelación de una cuenta
• Reembolsos por porciones no utilizadas de un período de suscripción

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor:

1. Contacte a nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web
2. Incluya su dirección de correo electrónico de cuenta y la razón de su solicitud de reembolso
3. Proporcione cualquier detalle relevante que pueda ayudarnos a procesar su solicitud

Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de 5-7 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 10-14 días hábiles.

6. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final de su período de facturación actual. Continuará teniendo acceso al Servicio hasta el final de su período pagado. No se emitirán reembolsos por el período restante después de la cancelación.

7. Contracargos

Si inicia un contracargo o disputa un pago, nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta inmediatamente. Le recomendamos que nos contacte primero para resolver cualquier problema de facturación antes de iniciar un contracargo.

8. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado para la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago, pero generalmente tardan 10-14 días hábiles en aparecer en su cuenta.

9. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de publicarlos en esta página. Su uso continuo del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política modificada.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de nuestros canales de soporte o en la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.